FAQ

Qu'est-ce que Jagua ?

Jaguaest un fruit indigène de la forêt tropicale d'Amérique du Sud et d'Amérique centrale, en particulier de la jungle amazonienne péruvienne. Il est scientifiquement connu sous le nom de Genipa Americana et il a été utilisé comme expression d'art corporel par la tribu Shipibo ; le plus ancien groupe ethnique de la jungle amazonienne péruvienne depuis plus de 2 500 ans. Il est aussi communément appelé Huito. De ce fruit non mûr est obtenu un jus contenant la substance Genipin qui colore la peau d'une étonnante couleur sombre.

Comment préparer le Gel Jagua avec la Poudre de Jagua ?

Préparer 1 oz de gel avec de la poudre de Jagua

Tout d'abord, ajoutez 2 g de poudre de Jagua dans 24 ml d'eau tiède et mélangez jusqu'à ce que la poudre se dissolve complètement dans l'eau ; La poudre de Jagua est 100% soluble dans l'eau. Ajoutez ensuite les 0,5 gr d'épaississant (Gomme Xanthane) et remuez jusqu'à ce que vous trouviez la consistance désirée ; prenez le temps de remuer généreusement jusqu'à ce que l'épaississant fasse son travail. Ajoutez enfin les 1,5 ml d'huile et mélangez à nouveau jusqu'à ce que vous ayez un gel uniforme capable de sortir de l'aiguille. Maintenant, vous pouvez placer le gel dans un applicateur ou dans un cône et faire exploser votre imagination en créant de beaux motifs.
En raison de la nature du produit, les motifs créés avec de la poudre sèchent toujours rapidement et créent parfois des couches dures, c'est normal !

Comment préparer le Jagua Gel avec le Jagua Juice ?

Préparation de 1 oz de gel avec du jus de Jagua

Tout d'abord, ajoutez 0,5 g de gomme de xanthane dans 28 ml de jus de Jagua et remuez doucement aussi longtemps que nécessaire jusqu'à ce que vous obteniez la consistance de gel souhaitée ; Ajoutez enfin 1,5 ml d'huile essentielle de votre choix et remuez pendant quelques minutes, vous pouvez maintenant le placer dans un cône ou un applicateur en plastique et faire exploser votre imagination en réalisant les plus beaux dessins. Le gel ne peut se conserver que 2 mois au réfrigérateur à une température de 4 – 6°c. Gardez simplement le gel frais et évitez qu'il ne se transforme en glace.

Combien de temps puis-je conserver Jagua Juice, Powder & Gel ?

JAGUA JUICE : Un produit naturel qui utilise un conservateur alimentaire accepté par l'OMS (Organisation mondiale de la santé) ; étant un jus naturel qui doit rester au réfrigérateur entre 3 ° C et 7 ° C dans des conditions de réfrigération, JAGUA JUICE durera jusqu'à 5 mois.

JAGUA POWDER : Doit rester dans de bonnes conditions ; loin de l'humidité ou des endroits très secs, la poudre de Jagua durera plus de 2 ans sans réfrigération. La poudre de jagua pourrait même être réfrigérée pour prolonger sa durée de vie.

JAGUA GEL : Si vous n'avez pas fini d'utiliser le gel de votre applicateur (bouteille en plastique), vous devez le réfrigérer rapidement, mais après 2 mois, il perdra de sa puissance.

RECOMMANDATION : Préparez simplement le GEL selon vos besoins.

Comment puis-je m'inscrire?

Toute inscription est 100 % gratuite. Les données que vous entrez seront protégées de manière adéquate. Pour commencer l'inscription, vous pouvez vous rendre en haut à droite de notre page et cliquer sur le bouton de la petite personne puis sur le bouton s'inscrire pour remplir les champs nécessaires.

J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le récupérer ?

Pour réinitialiser votre mot de passe, vous devez aller en haut à droite et cliquer sur le bouton de la petite personne puis cliquer sur la section Réinitialiser votre mot de passe.

Quels sont les modes de paiement ?

Les méthodes de paiement sont par Paypal ou avec les cartes de crédit participantes.

Dois-je payer les douanes ?

Les envois internationaux peuvent être soumis à des frais de douane. Les frais sont basés sur la destination et les réglementations du pays d'expédition. Chaque pays a des procédures d'importation différentes qui sont déterminées par ses lois douanières. En règle générale, le type de marchandise expédiée et la valeur de cette marchandise sont des facteurs déterminant les droits de douane et les taxes.

LE CLIENT sera responsable du paiement des droits de douane. Pour les États-Unis, il n'y a pas de frais de douane. Depuis janvier 2022 dans tous les pays européens, les clients paient des taxes pour les achats de 1 $. En tant que client, vous avez la responsabilité d'être au courant de ces frais éventuels et de vérifier si vous paierez des taxes ou non.

ÊTRE CONSCIENT DES SURCHARGES
Outre les droits et taxes, les expéditeurs ou les destinataires peuvent parfois faire face à un dédouanement supplémentaire les frais administratifs (accessoires) du transporteur ou du courtier en douane, ceux-ci peuvent être pour le paiement anticipé des droits ou pour le traitement et les approbations de dédouanement spécial. prendre en compte DHL en plus des services de transporteur et, en tant qu'agent des douanes, fournir également des services de dédouanement.

La société JAGUA FACTORY est exonérée de toute responsabilité pour ces frais de douane et pour tout autre frais que le transporteur peut également facturer pour leur services de dédouanement. Si vous n'avez pas besoin du service de dédouanement DHL, vous pouvez également les informer que vous avez votre propre agent des douanes externe pour libérer votre commande.

Même si Jagua Factory paie les frais d'expédition, cela n'inclut pas les autres frais que le transporteur peut appliquer dans le pays de destination. Pour éviter toute surprise, demandez à votre transporteur ou agent en douane à quels frais accessoires vous pouvez vous attendre pour que vos marchandises soient dédouanées dans le pays de destination.

Comment fonctionnent les expéditions ?

Toutes nos commandes sont expédiées via USPS et DHL. Une fois votre commande prête, elle bénéficie d'une garantie de livraison de 5 jours ouvrables.
Dès que nous envoyons votre colis, nous vous enverrons un e-mail avec le code de suivi, où vous pourrez suivre l'état de votre envoi.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

1. Vous pouvez vérifier l'état de vos commandes en vous connectant à votre compte.
2. Cliquez sur Suivre la commande en haut à droite de la page. Assurez-vous d'avoir votre numéro de commande et votre e-mail prêts.
3. Les confirmations sont envoyées par e-mail 30 minutes plus tard lorsque
* Votre commande a été reçue ou
* Votre soumission a été traitée tant que l'adresse e-mail fournie est valide.
4. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable.
* Sélectionnez sales@jaguafactory.comcomme site Web de confiance dans vos filtres anti-spam.
* Pour éviter la duplication d'une commande , veuillez vous rendre sur MON COMPTE pour vérifier que votre commande a été complétée avant de passer une nouvelle commande.
5. Veuillez allouer 24 à 48 heures ouvrables pour mettre à jour le statut de votre commande.

Les produits ont-ils une garantie ou une garantie?

Tous nos produits sont livrés avec une garantie de 2 semaines.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Pour modifier ou annuler votre commande, contactez-nous à info@jaguafactory.com(Modification et/ou Annulation de la commande Jagua Factory en objet) et nous vous contacterons.

Comment faire un échange ou un retour ?

Pour apporter des modifications, vous pouvez envoyer un e-mail à info@jaguafactory.comet nous vous contacterons.

Quel est le délai pour effectuer un changement ?

Dans la boutique en ligne, le délai pour tout retour est de 2 jours calendaires, à compter de la réception de l'achat.

Mes informations sont-elles en sécurité ?

Nous vous assurons la confidentialité et la confidentialité absolues des données personnelles collectées et nous adoptons donc des mesures de sécurité essentielles pour éviter l'altération, la perte, le traitement ou l'accès non autorisé et ainsi garantir son intégrité et sa sécurité.