Politica de reembolso

DEVOLUCIONES
Condiciones de devolución:
El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre que:
Solicite la devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de entrega o, exclusivamente para los casos de productos defectuosos, dentro del período de garantía especificado para los productos adquiridos.
El o los productos se encuentran en las mismas condiciones en que fueron entregados al Usuario y se encuentran, en la medida de lo posible, con el embalaje y etiquetado original, o en su defecto en un formato similar. que garantiza la devolución en perfectas condiciones.

Proceso de devolución:
El proceso para la devolución de los Productos será el siguiente:
El Usuario deberá comunicarse con el centro de atención al cliente de *JAGUA USA LLC* dentro del plazo establecido solicitando la devolución de los productos y facilitando, nombre y apellidos, número de pedido, nombre de los productos a devolver, dirección en la que se recogerán. los productos. En el caso de que la devolución se deba a que el producto o productos son defectuosos o se trata de un producto diferente al adquirido a través del Sitio Web, el Usuario también deberá manifestar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, la defectos de los productos, (en adelante la “Solicitud de Devolución”).
Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, *JAGUA USA LLC* podrá enviar al Usuario una guía para el envío a través de la Empresa de Transporte correspondiente, así como programar la fecha en que la Empresa de Transporte recogerá los productos en la dirección facilitada por el Usuario. .
El Usuario deberá, en su caso, embalar el producto en su caja o embalaje original, imprimir y entregar la guía, así como los Productos en su embalaje o caja original, a la Empresa de Transporte en la fecha programada al efecto. .

REEMBOLSOS
Si el pago se realizó con tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará mediante un contracargo en la misma tarjeta que se utilizó. Si el pago se hubiera realizado por otro medio, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta del Usuario.
Se reembolsará al Usuario el coste de los productos devueltos más el coste del flete pagado por el Usuario por los mismos .
* JAGUA USA LLC* no es ni será responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado "Devoluciones".
Plazo de devolución en caso de cancelación
En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario de conformidad con el apartado “Cancelación de la compra de los productos” de estos Términos y Condiciones, *JAGUA USA LLC* deberá solicitar al Usuario el reembolso de la totalidad importe abonado por el Usuario dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de cancelación de la compra del Usuario.
Plazo de devolución en caso de devolución
Una vez recibidos los productos devueltos por el Usuario, *JAGUA USA LLC* revisará los productos devueltos.En caso de que los productos recibidos por *JAGUA USA LLC* cumplan con las características establecidas en el punto 2 del apartado “Condiciones de devolución”, la Empresa tendrá la obligación de devolver el dinero abonado por el Usuario en el plazo de 7 días naturales. desde el día en que *JAGUA USA LLC* recibió los productos devueltos.