preguntas frecuentes

¿Qué es Jagua?

Jaguaes una fruta autóctona de la selva tropical de América del Sur y Central, especialmente de la selva amazónica peruana. Se le conoce científicamente como Genipa Americana y ha sido utilizada como expresión de arte corporal por la Tribu Shipibo; la etnia más antigua de la selva amazónica peruana desde hace más de 2500 años. También se le conoce comúnmente como Huito. De esta fruta inmadura se obtiene un jugo que contiene la sustancia Genipin que tiñe la piel con un sorprendente color oscuro.

¿Cómo preparar Gel de Jagua con Polvo de Jagua?

Preparación de 1 Oz de Gel con Polvo de Jagua

Primero, agregue 2g de Polvo de Jagua en 24ml de agua tibia y mezcle hasta que el polvo se disuelva completamente en el agua; El polvo de Jagua es 100% soluble en agua. Luego agregue los 0,5 gr de espesante (Goma Xantana) y revuelva hasta encontrar la consistencia deseada; tómese un tiempo generoso para revolverlo hasta que el espesante haga su trabajo. Por último añade 1,5ml de aceite y vuelve a remover hasta tener un gel uniforme que pueda salir por la aguja. Ahora puedes colocar el gel en un aplicador o en un cono y volar tu imaginación haciendo hermosos diseños.
Por la naturaleza del producto, los diseños creados con polvo siempre se secan rápido y en ocasiones suelen crear capas duras, esto es normal !

¿Cómo preparar Gel de Jagua con Jugo de Jagua?

Preparación de 1 Oz de Gel con Jugo de Jagua

Primero, agregue 0.5 gr de Goma Xantana en 28 ml de Jugo de Jagua y revuelva suavemente el tiempo que sea necesario hasta lograr la consistencia de gel deseada; Por último agrega 1.5ml del aceite esencial de tu preferencia y revuelve por unos minutos, ahora puedes colocarlo en un cono o aplicador de plástico y volar tu imaginación haciendo los diseños más hermosos. El gel solo puede durar 2 meses refrigerado a una temperatura de 4 – 6°c. Solo mantén el gel fresco y evita que se convierta en hielo.

¿Por cuánto tiempo puedo almacenar el Jugo, Polvo y Gel de Jagua?

JUGO DE JAGUA: Un producto natural que utiliza un conservante de alimentos aceptado por la OMS (Organización Mundial de la Salud); siendo un jugo natural que necesita permanecer en refrigeración entre 3°C a 7°C en condiciones de refrigeración JUGO DE JAGUA tendrá una duración de hasta 5 meses.

POLVO DE JAGUA: Debe permanecer en condiciones adecuadas; lejos de la humedad o lugares muy secos, el Polvo de Jagua durará más de 2 años sin refrigeración. El Jagua en Polvo podría incluso ser refrigerado para prolongar su vida.

JAGUA GEL: Si no has terminado de usar el gel de tu aplicador (botella de plástico) debes refrigerarlo rápidamente, sin embargo después de 2 meses perderá su poder.

RECOMENDACIÓN: Simplemente prepare GEL según lo necesite.

¿Cómo me registro?

Todas las inscripciones son 100 % gratuitas. Los datos que introduzca estarán adecuadamente protegidos. Para iniciar el registro, puede ir a la parte superior derecha de nuestra página y hacer clic en el botón de la personita y luego en el botón de registrarse para completar los campos necesarios.

Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?

Para restablecer tu contraseña tienes que ir a la parte superior derecha y hacer clic en el botón de la personita y luego hacer clic en la sección Restablecer tu contraseña.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Los métodos de pago son por Paypal o con tarjetas de crédito participantes.

¿Tengo que pagar la aduana?

Los envíos internacionales pueden generar tarifas de derechos de aduana. Las tarifas se basan en el destino y las regulaciones del país al que se envía. Cada país tiene diferentes procedimientos de importación que están determinados por sus leyes aduaneras. Por lo general, el tipo de bienes enviados y el valor de ese bien son factores que determinan los aranceles e impuestos aduaneros.

EL CLIENTE será responsable de pagar los aranceles aduaneros. Para los Estados Unidos, no hay cargos de aduana. Desde enero de 2022 en todos los países europeos, los clientes pagan impuestos por compras de $1. Usted, como cliente, tiene la responsabilidad de conocer estos posibles cargos y verificar si pagará impuestos o no.

TENGA EN CUENTA LOS RECARGOS
Además de los aranceles e impuestos, los remitentes o los destinatarios a veces pueden enfrentar un despacho adicional cargos de administración (auxiliares) del transportista o agente de aduanas, estos pueden ser por el pago anticipado de aranceles o por trámites y aprobaciones especiales de despacho. tener en cuenta DHL además de los servicios de transporte y como agente de aduanas también dar servicios de despacho de aduanas.

La empresa JAGUA FACTORY está exenta de toda responsabilidad por estos cargos de aduana y por cualquier otro cargo que también pueda cobrar el transportista por sus servicios de despacho de aduanas. Si no requiere el servicio de despacho de aduanas de DHL, también puede informarles que tiene su propio agente de aduanas externo para liberar su pedido.

Si bien Jagua Factory paga el costo de envío, este no incluye otros cargos. que el transportista puede aplicar en el país de destino. Para evitar sorpresas, pregunte a su transportista o agente de aduanas qué cargos adicionales puede esperar para que sus productos pasen por la aduana en el país de destino.

¿Cómo funcionan los envíos?

Todos nuestros pedidos se envían a través de USPS y DHL. Una vez que tu pedido esté listo, tiene una garantía de entrega de 5 días hábiles.
Tan pronto como enviemos tu paquete, te enviaremos un correo electrónico con el código de seguimiento, donde podrás monitorear el estado de tu envío.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

1. Puede comprobar el estado de sus pedidos iniciando sesión en su cuenta.
2. Haga clic en Seguimiento del pedido en la parte superior derecha de la página. Asegúrese de tener listo el número de pedido y el correo electrónico.
3. Las confirmaciones se envían por correo electrónico 30 minutos después cuando
* se recibió su pedido o
* su envío se procesó siempre que la dirección de correo electrónico proporcionada sea válida.
4. Si no recibió un correo electrónico de confirmación, verifique su casilla de correo no deseado.
* Seleccione sales@jaguafactory.comcomo un sitio web confiable en sus filtros de correo no deseado.
* Para evitar la duplicación de un pedido , vaya a MI CUENTA para verificar que su pedido se haya completado antes de volver a realizar el pedido.
5. Espere de 24 a 48 horas hábiles para actualizar el estado de su pedido.

¿Los productos tienen alguna garantía o garantía?

Todos nuestros productos vienen con una garantía de 2 semanas.

¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?

Para modificar o cancelar su pedido, contáctenos a info@jaguafactory.com(Modificación y/o Cancelación de pedido de Jagua Factory como asunto) y nos comunicaremos con usted.

¿Cómo hago un cambio o devolución?

Para realizar cambios puede enviar un correo electrónico a info@jaguafactory.comy nos pondremos en contacto con usted.

¿Cuál es el límite de tiempo para hacer un cambio?

En la tienda online, el plazo para cualquier devolución es de 2 días naturales, desde la recepción de la compra.

¿Está segura mi información?

Te aseguramos la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recabados y por ello adoptamos las medidas de seguridad imprescindibles para evitar la alteración, pérdida, tratamiento, acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad.